1.1 Цель настоящего Регламента – описание комплекса мер, осуществляемых для предупреждения и выявления нарушений финансового законодательства, борьбы с финансовыми злоупотреблениями, а также разъяснение порядка проведения неторговых операций по Счетам, открытым в Кабинете Клиента в RANN LIMITED.
1.2 Настоящий документ публикуется в открытых источниках и является обязательной составной частью клиентского соглашения.
1.3 RANN LIMITED имеет право внести поправки в положения настоящего Регламента. Такие поправки вступают в силу с даты уведомления в письменном или электронном виде, в виде уведомления на Интернет-сайте или через другие средства по усмотрению RANN LIMITED.
1.4 В случае возникновения несоответствия отдельных положений данного Регламента отдельным положениям Клиентского соглашения и соответствующих Регламентов, применяются положения настоящего Регламента. Данное обстоятельство не влечет недействительности остальных положений перечисленных документов.
1.5 Клиент гарантирует законность происхождения, владения и права на использование перечисляемых им средств в RANN LIMITED.
1.6 Клиент признает право RANN LIMITED исследовать суть сомнительных неторговых операций, изложенных в пункте 2 настоящего Регламента, и приостановить такие операции до окончания исследования и выяснения причин их возникновения.
1.7 RANN LIMITED вправе запросить у Клиента идентификационные, платежные, а также другие документы, подтверждающие личность Клиента или законность происхождения и владения, в отношении спорных денежных средств.
1.8 Клиент уведомлен, что при выявлении сомнительных неторговых операций RANN LIMITED вправе:
1.8.1 не проводить сомнительные операции;
1.8.2 наложить ограничения на вывод средств с Торговых счетов клиента на усмотрение RANN LIMITED;
1.8.3 вернуть ранее зачисленные средства с Торговых счетов Клиента на любые реквизиты, с которых пополнялся данный Счет;
1.8.4 Клиент уведомлен, что при выявлении сомнительных неторговых операций RANN LIMITED вправе удержать с Торгового Счета Клиента дополнительную комиссию в размере 5% от суммы всех выводов.
1.8.5 прекратить договорные отношения с Клиентом.
1.9 Настоящий Регламент предусматривает категорический отказ от проведения сомнительных неторговых операций вплоть до прекращения договорных отношений с Клиентом. При этом данная ситуация не является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности RANN LIMITED за нарушение условий по заключенным договорам.
2. Признаки сомнительных неторговых операций и критерии их выявления
2.1 RANN LIMITED может признать неторговую операцию сомнительной в случае:
2.1.1 злоупотреблений переводами без совершения торговых операций по торговым счетам (менее 3 лотов на каждую выводимую тысячу долларов или эквивалент);
2.1.2 запутанный или необычный характер операций, не имеющих очевидного экономического смысла или очевидной законной цели;
2.1.3 выявления иных обстоятельств, дающих основания полагать, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
2.1.4 непредоставление Клиентом сведений для собственной идентификации, либо предоставления недостоверных сведений и при этом невозможности осуществления связи с Клиентом по указанным им адресам и телефонам;
2.1.5 предоставления поддельных или недействительных документов;
2.2 Принципом выявления указанных операций является их субъективная оценка RANN LIMITED путем регулярного анализа неторговых операций.
2.3 Перечень признаков сомнительных неторговых операций и критериев их выявления, перечисленных в пункте 2.1 настоящего Регламента, не является закрытым и обязательным. RANN LIMITED может признать операцию сомнительной, исходя из анализа экономической сути операции, сопутствующих обстоятельств, а также взаимодействия с Клиентом или его представителем.
2.4 В случае выявления сомнительных неторговых операций RANN LIMITED вправе принять решение о дальнейших действиях в отношении Клиента и его неторговых операций.
2.5 Каждая Неторговая операция Клиента по вводу и выводу средств с Торгового счета подтверждается записью в Кабинете Клиента в «Истории платежей». Если Клиент обнаружил ошибку в записи в отношении неторговой операции по вводу и выводу средств с Торгового счета, то он обязан оформить претензию согласно пункту 8 настоящего Регламента.
2.6 Если Клиент обнаружил ошибку в записи в свою пользу, он обязан оповестить об ошибке RANN LIMITED по адресу info@rannforex.com или другим доступным способом (убедившись в том, что компания получила уведомление) в максимально короткие сроки.
2.7 Клиент обязан незамедлительно проинформировать Компанию об изменениях в контактной информации или личных данных путем внесения соответствующих изменений в Кабинете Клиента или любым другим способом, опубликованным в разделе «Контакты» Интернет-сайта RANN LIMITED.
3. Зачисление денежных средств на Торговый Счет
3.1 RANN LIMITED оказывает свои услуги Клиенту исключительно за счет денежных средств, находящихся на Торговом Счете Клиента в RANN LIMITED. Пополнение Торгового Счета возможно путем перечисления денежных средств на банковские счета RANN LIMITED или на счета уполномоченных агентов RANN LIMITED.
3.2 Клиент обязан осуществлять перевод денежных средств на банковские счета RANN LIMITED или его агентов с учетом требований и ограничений, предусмотренных действующим законодательством и иными правовыми актами стран, под юрисдикцию которых данный перевод относится.
3.3 RANN LIMITED зачисляет на Торговый Счет Клиента сумму, поступившую от. Клиент принимает, что все комиссии и прочие издержки, связанные с исполнением выбранного Клиентом способа перевода, оплачиваются за счет Клиента.
3.4 Зачисление денежных средств на Торговый Счет Клиента производится в той валюте, в которой открыт указанный при переводе Торговый Счет, вне зависимости от типа валюты, в которой осуществлялся перевод. В случае отличия валюты перевода средств от валюты Торгового Счета, сумма перевода конвертируется в валюту Торгового Счета по внутреннему курсу RANN LIMITED на дату зачисления платежа на счет RANN LIMITED.
3.5 Валюта, в которой RANN LIMITED принимает переводы к зачислению на Торговый Счет, в зависимости от валюты Торгового Счета и способа зачисления, указывается в Cравнительной таблице способов ввода/вывода средств.
3.6 Клиент уведомлен, что размер комиссии, внутренний курс RANN LIMITED и прочие издержки по каждому из способов зачисления денежных средств публикуются в Cравнительной таблице способов ввода/вывода средств и могут быть изменены по решению RANN LIMITED.
3.7 RANN LIMITED оставляет за собой право устанавливать ограничения по минимальным и максимальным суммам зачисления денежных средств, в зависимости от способа зачисления и валюты перевода средств. Действующие ограничения публикуются в Cравнительной таблице способов ввода/вывода средств и могут быть изменены по решению RANN LIMITED.
3.8 RANN LIMITED обязуется не взимать никаких дополнительных комиссий с суммы перевода Клиента при зачислении денежных средств на его Торговый Счет, за исключением комиссий и прочих издержек, предусмотренных настоящим Положением.
3.9 Зачисление денежных средств на Торговый Счет Клиента производится на основании Заявки на зачисление денежных средств (далее - Заявка), которая генерируется автоматически при каждом формировании инвойса на пополнение Счета. Заявка считается принятой RANN LIMITED, если она отображается в Кабинете Клиента в разделе «Заявки на ввод и вывод », а также во внутренней системе учета клиентских заявок RANN LIMITED.
3.10 В случае если Клиент не имеет возможности отправить Заявку через Кабинет Клиента, необходимо связаться с RANN LIMITED для решения вопроса в индивидуальном порядке.
3.11 Зачисление денежных средств на Торговый Счет Клиента осуществляется в течение 1 (одного) операционного дня, но не позднее конца операционного дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет RANN LIMITED у поставщика ликвидности, или с момента получения «Распоряжения на внутренний перевод денежных средств», в случае осуществления перевода средств с другого Торгового счета Клиента, открытого в Компании.
3.12 В случае, если денежные средства, отправленные банковским переводом, не зачислены на Торговый Счет Клиента в течение 7 (семи) рабочих дней, Клиент вправе обратиться в RANN LIMITED с просьбой провести банковское расследование по данной транзакции. Клиент принимает, что в связи с банковским расследованием могут возникнуть дополнительные расходы, которые Клиент обязуется оплатить как посредством перечисления необходимой суммы на счет RANN LIMITED, так и посредством списания суммы с Торгового Счета (сумма может быть удержана RANN LIMITED в безакцептном порядке).
3.13 Для проведения расследования по банковскому переводу Клиенту необходимо сформулировать запрос в соответствии с пунктом 8 ниже, а также предоставить в RANN LIMITED копию документа свифт (swift), подтверждающего факт перевода в иностранной валюте.
3.14 Если денежные средства, отправленные переводом с использованием электронных денежных средств или переводом посредством банковской платежной карты, не поступили на Торговый Счет Клиента в течение 2 (двух) операционных дней, Клиент вправе обратиться в RANN LIMITED с просьбой провести расследование по переводу. Клиент принимает, что в связи с банковским расследованием могут возникнуть дополнительные расходы, которые Клиент обязуется оплатить как посредством перечисления необходимой суммы на счет RANN LIMITED, так и посредством списания суммы с Торгового Счета (сумма может быть удержана RANN LIMITED в безакцептном порядке).
3.15 Для проведения расследования по переводу с использованием электронных денежных средств или переводу посредством банковской платежной карты Клиенту необходимо оформить запрос в соответствии с пунктом 8. ниже и предоставить в RANN LIMITED:
• в случае перевода с использованием электронных денежных средств: скриншот перевода или извещение об оплате по платежной системе, подтверждающие факт перевода на Торговый Счет;
• в случае перевода посредством банковской платежной карты: копию документа, удостоверяющего личность, и копию банковской карты.
3.16 RANN LIMITED не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств и за обстоятельства, повлекшие за собой технический сбой при переводе, если они возникли не по вине RANN LIMITED, а по вине электронной платежной системы или уполномоченного агента RANN LIMITED.
4. Способы пополнения Торгового Счета Клиента
4.1 Валютный банковский перевод.
4.1.1 Клиент может пополнить свой Торговый Счет посредством валютного банковского перевода в любое время, если на момент перевода RANN LIMITED работает с данным способом пополнения.
4.1.2 Клиент может осуществить валютный банковский перевод на банковский счет RANN LIMITED, указанный в Кабинете Клиента, только со своего личного банковского счета.
4.1.3 Перед осуществлением валютного банковского перевода Клиент формирует инвойс на оплату в Кабинете Клиента. При подготовке платежного поручения банку на валютный перевод Клиент обязуется строго соблюдать банковские реквизиты RANN LIMITED, назначение платежа, а также срок оплаты инвойса.
4.1.4 RANN LIMITED имеет право отказать в зачислении денежных средств на Торговый Счет Клиента, если перевод пришел от имени третьего лица, либо назначение платежа не соответствует указанному в инвойсе. В случае вышеописанной ситуации RANN LIMITED возвращает денежные средства обратно на счет отправителя. Все расходы по возврату средств оплачивает Клиент.
4.2 Перевод с использованием электронных денежных средств.
4.2.1 Торговый Счет Клиента может быть пополнен посредством перевода с использованием электронных денежных средств, если на момент перевода данный способ пополнения предусмотрен в Кабинете Клиента.
4.2.2 Клиент может осуществить Перевод с использованием электронных денежных средств на счета RANN LIMITED или уполномоченного агента RANN LIMITED только со своего личного электронного счета.
4.3 Перевод с банковской платежной карты
4.3.1 Торговый Счет Клиента может быть пополнен посредством перевода с банковской платежной карты Клиента, если на момент перевода данный способ пополнения и тип карты указаны в Кабинете Клиента.
4.3.2 Прием денежных средств от клиентов Компании при переводах картами международных платежных систем через Личный кабинет технически осуществляются официальным партнером.
4.3.3 Клиент может осуществить перевод с банковской платежной карты, зарегистрированной только на свое имя. Переводы с карт третьих лиц RANN LIMITED не принимаются.
4.3.4 RANN LIMITED оставляет за собой право отказать в зачислении денежных средств, поступивших на Торговый Счет, если перевод поступил от имени третьего лица. В таком случае RANN LIMITED возвращает денежные средства отправителю. Все расходы, связанные с возвратом средств, оплачиваются за счет Клиента.
4.3.5 При осуществлении перевода с помощью банковской карты Компания вправе запросить у Клиента документ, удостоверяющий личность. В некоторых случаях могут быть запрошены и другие документы.
4.3.6 Клиент понимает и соглашается с тем, что RANN LIMITED не несет ответственности за сроки прохождения перевода на возврат денежных средств и за обстоятельства, повлекшие за собой технический сбой при переводе, если они возникли не по вине RANN LIMITED, а по вине процессингового центра уполномоченного агента RANN LIMITED или международной платежной системы.
4.3.7 После того как денежные средства, переведенные Клиентом с помощью банковской карты, были успешно зачислены на счет Клиента в Компании, обязательство Компании по оказанию услуги по зачислению суммы платежа является исполненным в полном объеме и не может быть оспорено.
4.3.8 В исключительных случаях Компания может осуществить возврат платежа, поступившего с банковской карты. В данном случае возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилось пополнение счета.
5. Списание денежных средств с Торгового Счета Клиента
5.1 Клиент вправе в любой момент распорядиться частично или полностью своими денежными средствами, находящимися на его Торговых Счетах, путем составления «Заявки на вывод денежных средств с Торгового Счета», или «Заявки на внутренний перевод» денежных средств Клиента на другой счет Клиента, содержащее указание Клиента об отзыве денежных средств со Счета Клиента или указание о переводе денежных средств на другой Торговый Счет Клиента, открытый в Компании, с соблюдением следующих условий:
5.1.1 исполнение Заявки на вывод денежных средств по Торговому Счету Клиента производится RANN LIMITED исключительно в пределах свободной маржи на Торговом Счете на момент исполнения Заявки. Если отзываемая Клиентом сумма (включая комиссии и прочие издержки, предусмотренные настоящим Соглашением, на осуществление платежа) превышает размер свободной маржи на Торговом Счете Клиента, RANN LIMITED вправе отклонить данную Заявку, объяснив причину отклонения;
5.1.2 указания Клиента по отзыву денежных средств с Торгового Счета должны соответствовать требованиям и учитывать ограничения, установленные настоящим Регламентом, а также другими документами, подписанными между Клиентом и RANN LIMITED, в том числе ограничениями, указанными на сайте а разделе ввод/вывод денежных средств, а также установленные действующими законами и иными правовыми актами стран, к юрисдикции которых данный перевод относится.
5.2 Исполнение «Заявки на вывод денежных средств» путем перевода денежных средств на Внешний счет Клиента может быть произведено уполномоченным агентом RANN LIMITED. RANN LIMITED не несет ответственности за увеличение сроков прохождения вывода средств по вине платежных систем или уполномоченных агентов.
5.3 «Заявка на вывод средств» или «Заявка на внутренний перевод денежных средств» на другой свой счет составляется Клиентом в определенной валюте. Если валюта Счета списания отличается от валюты перевода, то сумма перевода будет конвертирована Компанией в валюту перевода по курсам Компании на момент списания средств с Торгового Счета Клиента. Валюта, в которой RANN LIMITED или уполномоченные агенты осуществляют переводы на внешний счет Клиента, в зависимости от способа вывода денежных средств, публикуются в Сравнительной Таблице способов ввода/вывода.
5.4 Актуальный Курс конвертации, размер комиссии, а также прочие издержки по каждому из способов списания денежных средств, публикуются на сайте Компании и могут быть изменены по решению RANN LIMITED в любой момент времени.
5.5 RANN LIMITED оставляет за собой право вводить ограничения по минимальным и максимальным суммам списания денежных средств в зависимости от способа списания. Данные ограничения публикуются в Сравнительной Таблице ввода / вывода денежных средств и могут быть изменены по решению RANN LIMITED в любой момент времени.
5.6 Клиент понимает и соглашается с тем, что все расходы, связанные с исполнением выбранного им способа перевода, оплачиваются за счет Клиента.
5.7 RANN LIMITED обязуется не взимать никаких дополнительных комиссий и прочих издержек с суммы перевода Клиента при списании денежных средств с его Торгового Счета, за исключением предусмотренных настоящим Соглашением.
5.8 Списание денежных средств с Торгового Счета производится в случае получения RANN LIMITED «Заявки на вывод денежных средств» или «Заявки на внутренний перевод» денежных средств на другой Торговый счет Клиента.
5.9 Заявка считается принятой RANN LIMITED, если она оформлена через Кабинет Клиента, отображается в разделе «Заявки на ввод и вывод», а также во внутренней системе учета клиентских заявок RANN LIMITED.
5.10 Заявка, оформленная любым иным способом, кроме способа, указанного в п. 5.9, не принимается RANN LIMITED к исполнению.
5.11 Списание денежных средств с Торгового Счета производится в течение 1 (одного) операционного дня, но не позднее конца операционного дня, следующего за днем получения «Заявки на вывод денежных средств».
5.12 Если денежные средства, отправленные банковским переводом, не поступили на Внешний счет Клиента в течение 7 (семи) рабочих дней, Клиент вправе обратиться в RANN LIMITED с просьбой провести расследование по переводу.
5.13 Если денежные средства, отправленные на банковскую карту Клиента, не поступили в течение 10 (десяти) рабочих дней, Клиент вправе обратиться в RANN LIMITED с просьбой провести расследование по переводу.
5.14 Если денежные средства, отправленные переводом с применением электронных денежных средств, не поступили на внешний счет Клиента в течение 2 (двух) рабочих дней, Клиент может обратиться в RANN LIMITED с просьбой провести расследование по переводу.
5.15 Клиент понимает и соглашается с тем, что расследование и заказ документов могут повлечь за собой комиссионные издержки, которые будут оплачены за счет Клиента. Способ оплаты издержек решается в индивидуальном порядке и может проводиться как посредством перечисления необходимой суммы на Торговый Счет, так и посредством списания суммы с Торгового Счета Клиента (сумма может быть списана RANN LIMITED в безакцептном порядке).
5.16 Если при отправке денежных средств сотрудник RANN LIMITED допустил ошибку, повлекшую за собой незачисление денежных средств на внешний счет Клиента, комиссионные издержки по разрешению сложившейся ситуации будут оплачены за счет RANN LIMITED.
5.17 Если при оформлении «Заявки на вывод денежных средств» в реквизитах Клиентом была допущена ошибка, повлекшая за собой незачисление денежных средств на Внешний счет Клиента, комиссионные издержки по разрешению сложившейся ситуации будут оплачиваться за счет Клиента.
5.18 При возникновении задолженности на Торговом Счете Клиента RANN LIMITED оставляет за собой право погасить данную задолженность путем взаимозачета денежных средств между Торговыми Счетами Клиента, открытыми внутри одного Кабинета Клиента или нескольких Кабинетов, если есть основания полагать, что между данными Кабинетами есть связь.
5.19 RANN LIMITED оставляет за собой право вывода денежных средств Клиента только на личный банковский счет Клиента с условием обязательной идентификации Клиента.
5.20 Предполагается, что Клиент будет выводить средства со своего Торгового Счета тем же способом, посредством которого Торговый Счет Клиента был пополнен. В случае, если Клиент намеревается вывести средства с Торгового счета не тем способом, которым Торговый Счет Клиента был пополнен, RANN LIMITED оставляет за собой право на отказ в подобной операции, либо увеличение сроков вывода денежных средств или комиссий. Если клиент имеет намерение вывести средства другим способом, он обязан предварительно согласовать это с компанией.
5.21 RANN LIMITED имеет право увеличить сроки вывода средств с Торгового Счета Клиента в ситуациях, требующих дополнительного времени (например, вывод крупных сумм или большое число заявок на вывод, в случае необходимости пополнения счета RANN LIMITED у Уполномоченного Агента, или если транзакция попадает под критерии выявления сомнительных операций, до окончания разбирательства с Клиентом в случае спорной ситуации по торговым и неторговым операциям, или если не смогли связаться с Клиентом для выяснения спорной ситуации по торговым и неторговым операциям).
5.22 Клиент понимает и соглашается с тем, что RANN LIMITED не несет ответственности за ошибки Клиента в указании реквизитов на вывод денежных средств, за сроки прохождения перевода и за обстоятельства, повлекшие за собой технический сбой при переводе, возникшие не по вине RANN LIMITED.
6. Способы списания денежных средств с Торгового Счета Клиента
6.1 Валютный банковский перевод
6.1.1 Клиент может отправить «Заявку на вывод денежных средств» посредством валютного банковского перевода в любое время, если данный способ указан в Кабинете Клиента.
6.1.2 Клиент может оформить «Заявку на вывод денежных средств» на банковский счет, зарегистрированный только на свое имя. Заявка, оформленная на банковский счет третьих лиц, RANN LIMITED к исполнению не принимается.
6.1.3 RANN LIMITED обязуется отправить денежные средства на банковский счет Клиента в соответствии с реквизитами, указанными в «Заявке на вывод денежных средств», если соблюдены условия пункта 6.1 выше.
6.2 Перевод посредством Банковской карты
6.2.1 Клиент может отправить «Заявку на вывод денежных средств» посредством банковской карты в любое время, если данный способ указан в Кабинете Клиента.
6.2.2 Клиент может оформить «Заявку на вывод денежных средств» исключительно на свою личную банковскую карту. Заявка, оформленная на банковскую карту третьих лиц, RANN LIMITED к исполнению не принимается.
6.2.3 RANN LIMITED обязуется отправить денежные средства на банковскую карту Клиента в соответствии с реквизитами, указанными в «Заявке на вывод денежных средств».
6.2.4 Если Клиент при выводе денежных средств посредством банковской карты указал неверный срок действия карты или неверное / несуществующее имя держателя карты – такие Заявки на вывод могут быть отклонены RANN LIMITED с указанием причины.
6.2.5 Клиент вправе выводить средства обратно только на ту же банковскую карту, с которой осуществлялось пополнение. Совокупная сумма всех выводов на карту не может превышать сумму всех совокупных пополнений с этой карты. Все средства сверх введенных могут быть выведены либо на личный банковский счет клиента, либо другими способами по согласованию с RANN LIMITED.
6.2.6 Обратные выводы будут осуществляться посредством возврата транзакций на пополнение, с очередностью начиная с первых пополнений. Например, если клиент сделал 10 транзакций на ввод по 100, а обратно выводит 950, то он получит 9 транзакций по 100 и одну 50.
6.2.7 RANN LIMITED оставляет за собой право отказать клиенту в выводе на банковскую карту. В этом случае Клиент сможет вывести средства либо на свой личный банковский счет, либо другими способами по согласованию с RANN LIMITED.
6.3 Перевод с использованием электронных денежных средств.
6.3.1 Клиент может отправить «Заявку на вывод денежных средств» посредством использования электронных денежных средств в любое время, если данный способ указан в Кабинете Клиента.
6.3.2 Клиент может оформить «Распоряжение на вывод денежных средств» только на свой личный электронный счет.
6.3.3 RANN LIMITED обязуется отправить денежные средства на электронный счет Клиента в соответствии с реквизитами, указанными в «Заявке на вывод денежных средств».
6.4 Внутренний перевод денежных средств.
6.4.1 Клиент может отправить «Заявку на внутренний перевод денежных средств» в любое время, если на момент перевода Компания работает с данным видом перевода денежных средств.
6.4.2 Клиент может оформить «Заявку на внутренний перевод денежных средств» на другой Торговый счет, зарегистрированный на свое имя. «Заявка на внутренний перевод денежных средств» на счета третьих лиц не принимаются RANN LIMITED к исполнению.
6.4.3 Если при внутреннем переводе денежных средств между счетами Клиента сотрудник RANN LIMITED допустил ошибку, повлекшую за собой зачисление денежных средств на некорректный счет, сумма заявки возмещается Клиенту за счет RANN LIMITED.
6.4.4 Если при оформлении «Заявки на внутренний перевод денежных средств» в реквизитах счета Клиентом была допущена ошибка, повлекшая за собой зачисление денежных средств на некорректный счет, сумма Заявки Клиенту не возмещается.
7. Порядок пользования Кабинетом Клиента
7.1 Клиент соглашается со всеми требованиями настоящего пункта по использованию Кабинета Клиента.
7.2 При регистрации в Кабинете Клиента RANN LIMITED Клиент обязуется предоставить корректную и достоверную информацию для идентификации личности в соответствии с требованиями формы регистрации Клиента.
7.3 После успешного прохождения регистрации и верификации Клиенту открывается возможность открытия реальных торговых счетов и осуществления авансовых платежей по услугам RANN LIMITED.
7.4 Клиент обязан незамедлительно проинформировать RANN LIMITED об изменениях своих идентификационных и контактных данных.
7.5 Для идентификации Клиента RANN LIMITED имеет право запросить у Клиента в любое время с момента регистрации Клиента документ удостоверяющий личность Клиента, подтверждения адреса регистрации и/или текущего проживания; документ об образовании и о подтверждении источников дохода; RANN LIMITED оставляет за собой право приостановить проведение неторговых операций по Торговому Счету Клиента, если выявлено, что идентификационные данные Клиента являются некорректными или недостоверными, а так же если Клиент не предоставил запрашиваемые документы в течение 48 часов.
7.6 «Заявка о зачислении денежных средств» и «Заявка на вывод денежных средств», оформленные через Кабинет Клиента, могут быть отклонены сотрудником RANN LIMITED с указанием причины отклонения.
7.7 Вход в Кабинет Клиента защищен паролем. Клиент полностью берет на себя ответственность по обеспечению его сохранности от несанкционированного доступа третьих лиц. RANN LIMITED не несет ответственности за все потери, которые Клиент может понести в случае кражи, утери или разглашения пароля третьим лицам.
8. Порядок проведения расследований по переводам и урегулирования спорных ситуаций по неторговым операциям
8.1 В случае возникновения спорной ситуации по неторговым операциям Клиент имеет право предъявить RANN LIMITED претензию или направить запрос на проведение расследования по переводу. Претензии и запросы принимаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации по неторговым операциям.
8.2 Претензия, оформленная в письменном виде, должна быть направлена Клиентом в компанию на электронный адрес info@rannforex.com. Претензия должна содержать номер Торгового счета и суть претензии. Претензия не должна содержать ненормативную лексику, оскорбительные выражения и эмоциональную окраску ситуации, в противном случае претензия может быть отклонена.
8.3 Моментом возникновения спорной ситуации по неторговым операциям для оформления претензии следует считать время записи в истории платежей в Кабинете Клиента.
8.4 Для рассмотрения претензии и проведения расследования по переводу RANN LIMITED вправе запросить у Клиента дополнительные документы.
8.5 RANN LIMITED вправе отклонить претензию в случае несоблюдения условий пункта 8 настоящего Регламента.
9.1 RANN LIMITED оказывает содействие в борьбе с легализацией доходов, полученных преступным путем, Полиции и всем Международным Организациям и Учреждениям и предпринимает все необходимые меры для борьбы со всеми направлениями данной деятельности. RANN LIMITED будет пресечена любая попытка легализации доходов, полученных преступным путем. RANN LIMITED оставляет за собой право отказать Клиенту в любом платеже или платежном требовании и отменить любую транзакцию Клиента если у RANN LIMITED имеются сомнения в правомерности данных операций.
10. Конфликт Интересов
10.1 RANN LIMITED обязуется предпринять все разумные меры для выявления конфликта интересов, который может возникнуть между RANN LIMITED, ее сотрудниками, заинтересованными третьими лицами и Клиентом.
10.2 RANN LIMITED обязуется предотвратить злоупотребление сложившейся ситуацией любым из ее участников в случае выявления RANN LIMITED конфликта интересов.
11. Явная ошибка
11.1 Явная ошибка – осуществление неторговой операции Клиента по ошибке. Причинами возникновения явных ошибок могут быть: человеческий фактор; технический сбой; иные причины.
11.2 RANN LIMITED вправе отменить или скорректировать неторговую операцию Клиента в случае, если есть все основания полагать, что при ее осуществлении была допущена явная ошибка.
12. Плата за неактивность
12.1 При отсутствии торговой активности более полугода, со счета ежемесячно будет списываться комиссия за неактивность в размере 5 долларов. Если клиент решит вернуться к торговле, компания готова вернуть все средства обратно на счет в виде неснимаемого кредита.
Прими участие в самом открытом проекте в истории FOREX.
Высочайшие технологии от AMTS Solutions. Лучшие торговые условия от RannForex. Проверенная годами репутация Дмитрия Раннева.