Первые несколько дней работы компании сразу же показали, что нужен FAQ. Вопросы одни и те же, поэтому есть смысл их тут опубликовать и добавлять новые по мере поступления.

Будут ли депозиты в долларах?

Скорее всего будет, но сроков не назову. Пока только в евро. Потому что все счета компании в евро. И если ввести в долларах, то конвертация ляжет на клиентов (и надо будет организовывать хедж разницы в долларовых и евровых депозитах, что бы компания на изменении курса не теряла). Позже подумаем, может соптимизируем как, чтобы уменьшить ее. 

Важный момент. В ePayments есть биржа dsx.uk, вводы и выводы с кошелька на биржу бесплатные, там можно конвертить по нормальному курсу. Можно использовать обычный трейдерский арсенал, вплоть до выставления лимитов внутри спреда. В итоге конвертация обходится горазде дешевле.

Рассматривает ли компания возможность получения лицензии какого-либо регулятора?

В ближайшее время точно нет, т.к. концепция компании - лоу-кост брокер, без издержек, за счет чего она может давать хорошие торговые условия и маленькую комиссию, а также не несет операционных рисков. Любая лицензия стоит больших вложений, и это сразу же поломает концепцию. Если и будет какая лицензия, то это будет уже другая компания, с другой концепцией и другими торговыми условиями. Иначе просто не получится.

Как с ордерами (лимитными и маркетами). Гарантировать можно только что-нибудь одно, либо исполнение (маркет ордер), либо цену (лимитный ордер). В случае с брокером: либо лицензия, либо маленькие спред+комиссия, и избавление от операционных рисков (что в некоторой степени может быть даже надежнее, чем лицензия, т.к. мы знаем случаи, когда регулируемые компании влезали в клиентские деньги).

Будут ли добавляться другие способы платежей?

Несомненно мы будем пытаться добавить еще платежные системы, но есть фактор, который делает это непростой задачей. Редкие платежные агенты работают с офшорами, занимающимися форексом. И в лучшем случае компании выставляются очень высокие комиссии (которые при модели работы RannForex полностью перекладываются на клиента), а в худшем брокеру просто отказывают в открытии счета.

И есть еще один фактор. Банки начинают слишком глубоко лезть в операционную деятельность компаний. Им уже не достаточно договора между брокером и платежным агентом, они хотят знать как деньги попали к платежному агенту. И по каждому мелкому платежу в платежную систему могут запрашивать договор и обоснование, которые сильно усложняют работу и часто просто не принимаются банком. Поэтому нужны платежные системы, которые готовы отправлять средства с кошелька компании банковским переводом напрямую поставщику ликвидности, минуя банк брокера. А таких немного.

Как получать уведомления о новых темах и комментариях в блоге?

Уведомления о новых темах и комментариях в блоге теперь можно видеть на публичном канале мессенджера Telegram. Канал называется "RannForex блог" (@RannForex_blog). Устанавливайте Telegram (это самый удобный мессенджер) и подписывайтесь на канал @RannForex_blog.

Не могу открыть ордер. Почему?

Есть две самые часто встречающиеся причины:

1. Вы пытаетесь торговать неторговыми инструментами. Все торговые инструменты имеют постфикс .rann. Инструменты без постфикса -  неторговые, они служат для конвертации значений в МТ. Чтобы показать все инструменты, необходимо кликнуть правой кнопкой мыши в окне обзора рынка и выбрать "Показать все символы".
2. Вы зашли под инвесторским паролем. Если кнопка "Новый ордер" неактивна, то это наиболее вероятная причина. Зайдите под главным паролем. Если вы его потеряли, то можете восстановить в личном кабинете. Чтобы проверить зайдите на вкладку "Журнал" терминала, и если вы зашли под инвесторским паролем, то в логах будет написано investor mode [trades are not allowed].

Отличаются ли котировки на демо от реальных?

Да, котировки на демо могут отличаться от реальных, т.к. параметры фильтрации и снапшотности на демо настроены иначе, чтобы не создавать непродуктивную нагрузку на сервер.

А нужно ли большое плечо?

Для наглядности рассмотрим три варианта:

1. При депозите в 10к долларов с плечом 1:100 можно открыть позицию 10 лотов, и стоимость пункта будет 100 долларов. Таким образом для полного слива нужно, чтобы цена пошла не в ту сторону на 100 пунктов.
2. При плече 1:1000 на том же депозите можно открыть 100 лотов и для полного слива будет достаточно 10 пунктов.
3. При плече 1:5000 спреда в 2 пункта на открытии будет достаточно для полного слива, цене даже ходить никуда не надо.

Некоторые трейдеры аргументируют необходимость большого плеча тем, что они не открывают больше позиции, а просто у них залог меньше, и якобы это отодвигает стоп аут. Давайте посмотрим на это поглубже. А нужно ли оно. Возьмем для примера стоп аут в 20% и посчитаем для всех трех выше озвученных вариантов, но позицию оставим одинаковую 10 лотов.

1. Плечо 1:100. Стоп аут сработает когда на счете останется 2к (сольется 8к)
2. Плечо 1:1000. Стоп аут сработает когда на счете останется 200 долларов (сольется 9.8к)
3. Плечо 1:5000. Стоп аут сработает когда на счете останется 40 долларов (сольется 9.96к)

Напрашивается вопрос: трейдер настолько "профессионален", что ему не достаточно убытка в 8к? Он собирается пересиживать ниже 8к просадки и надеяться, что вылезет? Что до 9.8к не дойдет? Надо признать, что трейдер самонадеянный. А я вам по опыту наблюдения за большими клиентскими базами скажу, что с большой долей вероятности если слив будет в первом случае, то он будет и в 2-м и 3-м, просто денег там останется меньше, и не останется шанса выйти в плюс. А еще достаточно небольшого гэпа на новостях, что загнать 2-й и 3-й варианты в минус и у трейдера не только денег не останется, но он еще и должен будет. Хорошо, если компания ему минус этот простит.

Вот и думайте, а нужно ли такое плечо?

Почему компания использует не свой терминал?

Ответ достаточно прост. Компания лоу-кост, и чтобы дать клиентам максимально хорошие условия, необходимо иметь минимальные издержки. За брендированный терминал надо платить, что не укладывается в концепцию компании, поэтому я использую терминал другой компании, которая, благодаря хорошим партнерским отношениям с компанией AMTS Solutions (в которой я являюсь совладельцем и Генеральным директором), предоставила мне терминал совершенно бесплатно, по договору IB. На самом деле трейдеры могут использовать терминал любой компании, просто в поле сервер необходимо ввести адрес RannForex, который можно посмотреть на странице терминала. Чтобы подключиться к мобильной версии терминала, в поиске надо искать сервер другой компании.

Почему бывает исполнение по "несуществующим" ценам?

Я, как поставщик технологий (AMTS Solutions), периодически сталкиваюсь с одной проблемой у наших клиентов-брокеров, у которой нет идеального решения. Проблема сильно расширяющегося спреда у поставщиков на быстром или слаболиквидном рынке.

Например, ночью (в основном в период банковского ролловера, хотя необязательно) поставщики неадекватно расширяют спред. У нас есть несколько вариантов:

1. Если эти цены пускать в систему, то они будут выглядеть как "шпили" на графике, при этом они будут сносить стопы многих клиентов, в итоге многие пострадают.

2. Если эти цены не пускать в систему (фильтровать) и не исполнять по ним, то такая настройка на быстром рынке не даст исполнять ордера, цена будет улетать все дальше и дальше, и в итоге трейдеры получат неимоверные проскальзывания, и смогут совершить торговую операцию только в конце движения. Опять же многие пострадают.

3. Мы используем вариант не пускать цены в систему (то есть их нет в МТ, и их нет в тиковой истории), но исполнять по ним ордера (если ордер все-таки отправился на исполнение), но в итоге клиент увидит исполнение по "несуществующей" цене.Такое бывает нечасто, и пострадают немногие. Как говорится, это наименьшее из всех зол, просто клиенту приходится объяснять, как такое произошло.

Клиенты же, со своей стороны, для того, чтобы ограничить неадекватные проскальзывания, могут воспользоваться настройкой торговли, которая ограничивает проскальзывания, если брокер предоставляет этот сервис своим клиентам. Чтобы полностью избежать подобных проблем, нужно воздержаться от торговли на быстром или слаболиквидном рынке. Но мы понимаем, что у многих трейдеров торговая тактика построена именно на этих рынках, поэтому они находятся в зоне риска и должны понимаеть, что такие ситуации рано или поздно возникают, и это надо учитывать в своей торговле.

Небольшое замечание. Не всегда, к сожалению, это можно учесть. Бывают ситуации, когда учесть такое невозможно, например, если стоп лосс попадает на слаболиквидный рынок. Настройки торговли на стоп лоссах не работают, и момент, когда стоп лосс активируется, не всегда можно предугадать. Тогда это издержки того занятия, которое вы выбрали. Хотя есть варианты использовать виртуальные стопы, реализованные советником, но это уже разговор для другой темы.